domingo, 9 de diciembre de 2012

UNIDAD I.- Estudio del desarrollo de su profesión y su estado actual.

Historia, desarrollo y estado actual de la ingeniería industrial .



Para el desarrollo de la ingeniería es sumamente indispensable el conocimiento, manejo y dominio de las matemáticas, la física y otras ciencias exactas, lo cual se obtiene mediante estudio, experiencia y práctica, para desarrollar y aplicar su juicio y manejar las herramientas y materiales para el desarrollo y aplicación de los conocimientos adquiridos para su trabajo. La ingeniería esta directamente ligada al ser humano desde su nacimiento como conocimiento especifico puro y exacto muy ligado a la revolución industrial, es uno de los pilares más fuerte en el auge y crecimiento de las ciudades modernas. El ser ingenio implica tener una combinación de sabiduría e inspiración para modelar cualquier sistema en la práctica.
Para llegar a ser un ingeniero es indispensable estar en una institución donde se oferten las diferentes disciplinas de la ingeniería y especializarse en la que sea de su interés, cabe mencionar que cada escuela oferta disciplinas o ramas de la ingeniería que permiten a los profesionistas e ingenieros especializados elegir y desarrollarse en el campo de su elección, puede ser el caso de sistemas, informática, biomédica, o si lo generalizamos mas hay ingenierías especializadas en: del mar. Ingeniería en ciencias de la tierra, ingenierías administrativas y de diseño, ingenierías derivadas de la física y la química, las ingenierías derivadas de las ciencias biológicas y médicas, las ingenierías derivadas de la agricultura y del ambiente, ingenierías por objetos de aplicación, ingenierías novedosas, etc. Cabe destacar que en cada una de las ramas destacadas hay una gran cantidad de ingenierías en las que se puede especializar un ingeniero.
Son grandes los avances que han aportado los ingenieros a la humanidad, desde aparatos y equipos muy sofisticados para mejorar la calidad de vida de la humanidad, hasta viajes y equipo especializado para hacer viajes al espacio y al fondo marino, todo con el fin de hacer estudios y analizar las cosas que pueden ser benéficas para la humanidad, se han hecho bastantes aportaciones en el ámbito de medicina, física, matemáticas e incluso en nuestros días las redes sociales que tuvieron que pasar por un proceso de ingeniería, el internet que actualmente somos una sociedad dependiente de estas tecnologías podemos disfrutar de estos beneficios gracias a la ingeniería.
El desarrollo profesional abarca todo tipo de facilitar oportunidades de aprendizaje, que van desde títulos universitarios a los cursos formales, conferencias y el aprendizaje informal oportunidades situado en la práctica. Se ha descrito como intenso y de colaboración, a ser posible la incorporación de una fase de evaluación. Hay una variedad de enfoques para el desarrollo profesional, incluida la consulta, el coaching, comunidades de práctica, estudio de la lección, el asesoramiento, la supervisión reflexiva y asistencia técnica. Como sociedad consumidora que somos, somos un potencial consumidor de avances tecnológicos, lo cual implica gran de manda de personas especializadas en las diferentes áreas de conocimiento para tanto generar tecnología, como implantarla en la sociedad y de la misma forma estar siempre dispuestos a dar mantenimiento a los avances tecnológicos, generar mejoras y proponer ideas nuevas que nos ayuden en facilitarnos la vida, por lo que es demasiado fácil deducir que un ingeniero siempre será requerido en cualquier momento de la vida, ya sea para solución de problemas o para encontrar ideas que nos lleven a nuevos inventos


Los ámbitos del desarrollo de la profesión en el contexto social.


El éxito de las empresas, actualmente está dado por la formación de equipos de trabajo y la capacidad de la organización de adaptarse a los cambios.
Además se debe considerar que dentro de las  competencias individuales de los miembros en los equipos de trabajo se incluyen: iniciativa – motivación de logro y adaptabilidad; influencia - capacidad para liderar equipos y conciencia política - y empatía -confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los demás. Por otro lado, se debe contar con un buen Plan Estratégico, que incluya adecuados modelos de Gestión, conocimiento del entorno y una claridad de los objetivos a Largo Plazo. Por consiguiente se requiere, mayor profesionalización de las organizaciones, (y sobre todo de quienes las dirigen) que apoye su declaración de Visión y Misión. Es por lo anteriormente expuesto que la gestión operativa empresarial, debe realizarse bajo principios éticos y morales al establecer sus decisiones estratégicas y sus relaciones laborales, comerciales, financieras, científicas y tecnológicas, en un contexto global; priorizando el mantenimiento de una relación, en donde el espíritu de equipo, la capacitación, la colaboración y la actitud de servicio sean valorados, respetados y reconocidos por la organización.
Estas prácticas darán ventajas competitivas a las empresas que adopten políticas para un desarrollo social sustentable. Consecuentemente con lo anterior, las empresas tienen el desafío de ser eficientes en el uso de los recursos utilizados para dar cumplimiento a sus metas de mediano y largo plazo (maximizar sus utilidades, mantener la reputación; ser competitivas, participar en la cultura del país, etc.), donde la ética y los valores adquieren gran relevancia. La psicología aplicada, puede hacer grandes aportes en este ámbito a través del desarrollo del comportamiento organizacional, sobre todo en el diseño de test para sistemas de selección de personal, reclutamiento, inducción, desempeño, desvinculación, motivación, manejo del estrés, entre otros. Como también dar soluciones prácticas para el logro de los objetivos de la organización.
En otro ámbito, crear el mejor diseño para determinar los tipos de personalidades que existen en los diferentes segmentos del mercado para posicionar un producto, comprendiendo adecuadamente qué realmente quiere y valora el cliente. A través del Departamento de Recursos Humanos, las empresas están dando un salto cualitativo en el desarrollo del comportamiento individual de sus colaboradores, ya que dentro de estas organizaciones se establecen relaciones sociales que traspasan fronteras. Utilizando estrategias de capacitación, como enseñanza para provocar cambios que provoquen impacto en la productividad, la efectividad y competitividad, técnicas de aprendizaje continuo como el cauchen, se puede moldear el comportamiento y por ende la cultura, evitando externalidades negativas(ausentismo laboral, depresión, discriminación, inequidad, alcoholismo, drogadicción, violencia, entre otras).Considerando el tiempo que los trabajadores pasan en la empresa, ¿porqué no aprovechar para crear hábitos positivos sobre las emociones?, lo que logrará que nuestras sinapsis sean mejores y más rápidas. Si se quiere mejorar, se requiere actuar desde lo emocional, a través del lenguaje y haciendo uso de nuestra capacidad de reflexión  lo que nos permitirá especular, entablar conversaciones con los demás (y con nosotros mismos) acerca de nuevas posibilidades, arriesgarnos e inventar despojándonos de nuestras ataduras respecto de nosotros mismos y de nuestro medio social. Ya que no siempre reflexionamos sobre las causas que pueden estar provocando interacciones humanas disfuncionales, que en la gran mayoría de los casos son de origen afectivo. Lo relevante, es aprender en este mercado globalizado en que vivimos, valorando las relaciones sociales dentro y fuera de la empresa, lo que constituye un gran desafío individual e institucional. . Para el logro de un crecimiento sostenido, se requiere de un proyecto común, donde la empresa, sus trabajadores y la sociedad estén comprometidos. Sin embargo, para equilibrar el desarrollo humano es necesaria la voluntad de aquellos que teniendo más recursos económicos e intelectuales se solidaricen con aquellos más débiles, entregándoles herramientas que permitan su desarrollo, fijando redes sociales, a través de la búsqueda del modelo de comportamiento organizacional más adecuado donde se busque la productividad en conjunto. En conclusión este nuevo comportamiento dará las bases para el desarrollo social sustentable. Un gran desafío para aquellas empresas que buscan la diferenciación, donde sus ejecutivos dan gran importancia al desarrollo de la Responsabilidad Social, como respuesta positiva a las exigencias del entorno y al cumplimiento de las normas ISO y OSHAS, a nivel nacional e internacional.



Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligente que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los demás. Daniel Coleman. Para algunos la RSE (Responsabilidad Social Empresarial) es una moda pasajera, como muchas otras en el mundo de los negocios. Pero para la mayoría es una tendencia que recién comienza a extenderse su implementación y que tiene muchas posibilidades de desarrollo como modelo de gestión empresarial a largo plazo. Esta es una herramienta que se basa en el equilibrio entre tres áreas el económico, el social y el ambiental. La idea principal es generar ganancias con el menor perjuicio a la sociedad en conjunto y las personas en particular y con el mínimo daño al medio ambiente. Además de un comportamiento transparente hético en todas sus actividades y políticas. Los beneficios más importantes son:- Aumentos de productividad, mayor competitividad, y posibilidad de ingresar a nuevos mercados por lo que se genera un incremento de las ganancias a mediano y largo plazo.- Existen cada día más organismos internacionales y bancos que para determinar el valor de una empresa, o sea para cotizarla no solo utilizan indicadores económicos sino evalúan el capital y comportamiento social. Esta valoración se realiza a la hora de otorgar créditos y subsidios internacionales, compras, fusiones etc. Las empresas con una política solida de RSE tienen una mayor cotización en el mercado, ya que son más predecibles.- Permite lograr un fortalecimiento y mejora de la imagen corporativa de la empresa, de sus marcas y productos.- Mayor consideración y aceptación del precio de un producto o servicio por parte de los consumidores ya que el mismo fue realizado según pautas socialmente responsables.- Si la empresa incorpora la RSE al modelo de gestión empresarial el cual es perfectamente compatible con modelos de gestión de calidad o ambiental, permite desarrollar un estructura adecuado al desarrollo de políticas de mejora continua de la empresa y el cumplimiento de sus metas y objetivos a mediano y largo plazo.- Reducción y prevención de problemas legales asociados a temas laborales, ambientales, juicios civiles, etc.- Mejora el clima laboral y por ende se observa un mayor rendimiento y compromiso por parte de los empleados.---  



1.1.2. El papel de la ingeniería en el desarrollo de la sociedad.
Los sistemas tecnológicos y la sociedad

Hemos dicho que una forma de comprender la relación entre tecnología-ingeniería y sociedad, es partir de los sistemas tecnológicos. Al respecto tomaremos la propuesta de Thomas Hughes (1983) para explicar esta situación. Hughes estudió los sistemas eléctricos de potencia de comienzos del siglo XX, mostró que los sistemas tecnológicos contienen complejos y desordenados componentes que interactúan en la solución de los problemas. Los componentes de los sistemas tecnológicos son artefactos físicos, organizaciones, componentes usualmente descritos como científicos, artefactos legislativos y los recursos naturales. Las personas, inventores, científicos, industriales, ingenieros, gerentes, financieros y trabajadores; son componentes del sistema, pero no deben ser considerados como artefactos del mismo ya que tienen grados de libertad que no contienen los artefactos. Hughes explica la relación entre tecnología y sociedad a partir del concepto denominado
Momentos tecnológico, es decir, la propensión de las tecnologías por desarrollar trayectorias previamente definidas en un determinado momento de su desarrollo. Dice Hughes que cuando el sistema es joven, el entorno configura el sistema. A medida que el sistema va siendo mayor y más complejo, va cobrando impulso o momentos y el sistema es cada vez menos configurado por su entorno y por el contrario el sistema se convierte en el elemento que más configura la sociedad. En otras palabras, el sistema configura la sociedad y es configurado por ella. En su estudio, muestra como la EBASCO (Electric Bond and Share Compañía),sociedad de cartera americana de los años 20, especializada en el sector eléctrico; un sistema tecnológico maduro que involucraba compañías eléctricas, servicios de finanzas, gestión, inventores, ingenieros, así como instituciones de formación e investigación y consultoría, entre otros; y que contaba a su vez con un núcleo técnico (físico y lógico); Hughes muestra cómo en algunas ocasiones el núcleo técnico de EBASCO fue la causa del desarrollo de la sociedad y en otras fue el efecto. El sistema configuró la sociedad y fue configurado por ella. A estele denominó impulso tecnológico. De donde Hughes concluye que los constructivistas sociales tienen una clave para comprender la conducta de los sistemas jóvenes, al considerar que los grupos sociales o de interés definen los artefactos y les dan significado. Mientras que los deterministas parecen tener razón, en el caso de los sistemas ecnológicos maduros. Sin embargo, el concepto de momentos o impulso tecnológico constituye un modo de interpretación aún más flexible y acorde con a historia de los grandes sistemas tecnológicos. Permite considerar que la configuración es más fácil antes de que el sistema haya adquirido componentes políticos, económicos y de valores. Hughes no sostiene que los sistemas se vuelvan autónomos, sino que más bien alcanzan momentos, es decir, su

Desarrollo continúa gobernado por la inercia de su propio movimiento. Antes que hablar de determinismo tecnológico, habría que centrarse más bien en todas las fuerzas en juego, e intereses invertidos en la estabilización de una trayectoria tecnológica dada. A ello se suma la diversidad de mecanismos de regulación que una sociedad construye para que sus objetivos sociales y económicos intervengan las trayectorias de los sistemas tecnológicos. Los sistemas tecnológicos serían burocracias reforzadas por infraestructuras físicas o técnicas. Lo social y lo técnico se interrelacionan en los sistemas tecnológicos, en lo que se ha llamado un tejido sin costuras. Pero se trata de una interacción que no es simétrica a lo largo del tiempo, los sistemas tecnológicos evolucionan dependiendo del tiempo. Hughes destaca que los ingenieros son en gran medida los constructores de los sistemas tecnológicos, ya que son capaces de coordinar actividades de innovación, resolver problemas organizativos, encontrar recursos de financiación o responder a los cuestionamientos políticos. El caso de Thomas Edison es paradigmático, más que un inventor, es el constructor del sistema eléctrico de potencia, en donde combina conocimientos, capacidad organizativa y resolución de problemas, consiguiendo reunir los intereses financieros, políticos y sociales necesarios para el desarrollo del sistema. La idea del ingeniero como constructor de sistemas ha sido planteada de manera equivalente por autores como Michel Callón (1987), en términos de ingeniero-sociólogo. Un ingeniero-sociólogo logra enrolar o interesar a diferentes actores en un proceso de innovación, acercando igualmente los componentes físicos, organizativos y sociales que entrarían en juego en el sistema. También Carl Machan (2001), se ha referido a los ingenieros destacando que son los filósofos no reconocidos del mundo postmoderno. Lo distintivo de la base material de la postmodernidad es una material ida ingenieril, comenta Mitcham. La propuesta de Pacey como modelo de entender la tecnología como sistema y la de Hughes para articular el sistema con la sociedad, nos deja ver que el ingeniero y por consiguiente la ingeniería, no se circunscribe a una relación con la tecnología en sentido restringido, sino que el ingeniero actúa en un campo social en muchas direcciones. Es a partir de los sistemas tecnológicos como unidad de análisis que entendemos los efectos de la ingeniería sobre las sociedad, en donde la tecnología configura la sociedad y la sociedad configura la tecnología.

Las practicas predominantes y emergentes de la profesión en el contexto internacional, nacional y local.



Las practicas predominantes y emergentes de la profesión en el contexto internacional, nacional y local
Con el advenimiento de la Revolución Industrial a fines del siglo XVIII la evolución tecnológica encuentra su cauce en el aprovechamiento y control de la energía, empleada siempre en escala creciente desde entonces. De ahí el constante aumento de tamaño de las industrias de elaboración de metales, de fabricación de transportes ferroviarios y navales, de producción de motores térmicos y máquinas herramientas y, ya en el siglo XX, de las industrias de producción de máquinas eléctricas y de automotores. Es evidente que esta expansión y crecimiento de las tecnologías determinó el surgimiento de nuevas ramas de la ingeniería tales como la ingeniería eléctrica y la química y promovió el acelerado desarrollo de la ingeniería mecánica.

No se había asimilado aún el impacto provocado por esos avances cuando en el año 1959 se inventa el circuito integrado -chip-, dando comienzo al vertiginoso desarrollo de la microelectrónica, y, en el año 1960, se hace funcionar el primer rayo láser de rubí. A partir de esa época se entra de lleno en la era de la alta tecnología, cuyos símbolos más notorios son el microprocesador y la computadora personal PC.
Actualmente el hombre requiere consumir menos tiempo para realizar sus actividades cotidianas , para poder estar en un estado de relajación y tener espacio y tiempo de recreación para su persona , esto implica en mantener la atención en los diversos utensilios que utiliza el hombre para logar satisfacer sus necesidades básicas como las que son la alimentación y esparcimiento entre otras es aquí en donde la tecnología ha invertido una gran cantidad de horas de investigación para la innovación de artículos que logren satisfacer las necesidades antes mencionadas, se puede decir que una de las prácticas predominantes de la ingeniería es la elaboración de electrodomésticos, los cuales facilitan el trabajo que antes realizaba el hombre, estos son los que presentan mayor innovación y son fabricados con los materiales e insumos que se encuentran en el ambiente natural del hombre, esto requiere de un gran esfuerzo de parte de los ingenieros que investigan, crean, diseñan nuevas tecnologías y formas de artículos satisfactorios para la gran parte de la sociedad mundial, ya que esto traspasa fronteras y arrastra una gran movilización de naciones para poder colocar un articulo que cubra las expectativas del cliente.

Este breve bosquejo del perfil conceptual de la ingeniería es el resultado de una evolución histórica cuyas primeras etapas fueron más simples y limitadas. La primera aparición del ingeniero en la historia asumió el carácter de “maestro constructor”, orientado hacia las necesidades militares en materia de fortificaciones, puentes, caminos y máquinas de sitio. Es decir, en un principio fue el ingeniero militar. Posteriormente hace su aparición el ingeniero civil, con finalidades no específicamente bélicas

Como ya es bien sabido un ingeniero en cualquiera de las ramas que haya enfocado su carrera, esta capacitado para cualquier trabajo que este dentro de su línea de estudio, como biología, medica, sistemas, informática, electrónica, electromecánica, telemática, solo por mencionar alguna de las tantas ramas existentes, la función principal de cualquier ingeniero es la de realizar diseños o desarrollar soluciones tecnológicas a necesidades sociales, industriales o económicas, para ello el ingeniero debe identificar y comprender los obstáculos más importantes para poder realizar un buen diseño. Algunos de los obstáculos son los recursos disponibles, las limitaciones físicas o técnicas, la flexibilidad para futuras modificaciones y adiciones y otros factores como el coste, la posibilidad de llevarlo a cabo, las prestaciones y las consideraciones estéticas y comerciales. Mediante la comprensión de los obstáculos, los ingenieros deducen cuáles son las mejores soluciones para afrontar las limitaciones encontradas cuando se tiene que producir y utilizar un objeto o sistema, los ingenieros utilizan el conocimiento de la ciencia, la matemática y la experiencia apropiada para encontrar las mejores soluciones a los problemas concretos, creando los modelos matemáticos apropiados de los problemas que les permiten analizarlos rigurosamente y probar las soluciones potenciales.
Si existen múltiples soluciones razonables, los ingenieros evalúan las diferentes opciones de diseño sobre la base de sus cualidades y eligen la solución que mejor se adapta a las necesidades. Hablando más en concreto de las cosas que puede hacer un ingeniero dentro de su área específicamente, nos debemos posicionar a nivel local cuales son las empresas existentes y cuáles son los puestos que estas generan, los cuales pueden ser cubiertos por un ingeniero, en su gran mayoría los ingenieros pueden cubrir puestos desde gerencia les hasta en el área de desarrollo de las soluciones y en la toma de decisiones, de la misma manera un ingeniero puede ser capaz de organizar y crear su propia empresa para prestar sus servicios como tal a la comunidad y de la misma manera a las empresas que lo requieran.
Es muy importante señalar que depende de las aptitudes y habilidades que tenga cada ingeniero dentro de su área es la forma más fácil de cotizarse en el mercado, digamos que si es buen ingeniero, será muy requerido, en cambio si es un ingeniero que solo se limita a desarrollar su trabajo y se estanca en el, si no tiene ideas innovadoras, entones solo se mantendrá en su puesto y no tendrá posibilidades de ser promovido. En el contexto nacional también es indispensable saber y conocer las empresas , verificar cual es su giro y de la misma manera identificar cuáles son los posibles puestos que se pueden cubrir, en este sentido es muy importante señalar que la mayoría de las empresas locales tienen conexiones a nivel nacional e internacional, por lo que si se es un ingeniero hábil, y muestras un muy buen desempeño en tu trabajo como en cualquier trabajo tendrás la posibilidad de aspirar a puestos mejores y sueldos mas benéficos, así mismo a que te reconozcan a nivel local, nacional e internacional y con esto conseguirás tener una menor demanda para prestar sus servicios y demostrar su desarrollo como tal, desde sus bases así como la agilidad para tomar decisiones en situaciones inesperadas y la reacción a diferentes problemas a los cuales los ingenieros tienen que enfrentarse al momento que se desempeñan como tal.

Sectores productivos y de servicios del entorno afines a la profesión.


Hoy en día es la edad de las personas conscientes de la contaminación. El calentamiento global es tema candente hoy en día. Hoy en día los automóviles, las industrias, y el hombre común se han dado cuenta de las consecuencias de la contaminación son muy sensibles a estas cuestiones. La contaminación, el calentamiento global, las emisiones de carbono, la congestión del tráfico, la contaminación acústica, los coches verdes, etc son la industria o factores productivos relacionados con el sector de ingeniería. Los ingenieros están aquí para desarrollar la nueva tecnología en todo tipo de campos sin dañar el medio ambiente. Hay un grupo de ingenieros y diseñadores que han creado una forma de transporte que contribuya a erradicar casi la totalidad de los problemas ambientales que se encuentran bajo escrutinio crítico. Junto con el desarrollo de los aparatos y servicios, es deber de los ingenieros crear servicios que son ecológicos.
Sector productivo consiste en la ingeniería industrial que se ocupa de la optimización de los procedimientos o sistemas complejos. Se relaciona con la mejora, desarrollo, implementación y evaluación de los sistemas incorporados de dinero, personas, conocimientos, equipos, información, energía, análisis de los materiales y también de síntesis, así como la química, matemática, física y ciencias sociales entre sí con los métodos y los principios de la ingeniería creada para especificar, calcular y evaluar los resultados que se esperan de estos procesos y sistemas.
Dependiendo de la sub-especialidad de los involucrados, el sector productivo de la ingeniería industrial también puede ser conocido como la gestión de la ciencia, la gestión de operaciones, investigación de operaciones, e ingeniería de sistemas o ingeniería industrial, que depende de la visión u objetivo del usuario. Hay gestión de la salud ingenieros que dan forma a la tecnología para ayudar a los pacientes y los médicos de dar y recibir un buen tratamiento.
La contaminación atmosférica es un problema muy grave en las ciudades hoy en día. Hay muchas ciudades de hoy que han asumido la responsabilidad. Se han prohibido el uso de automóviles en algunos días a la semana. Esto ha ayudado a reducir la contaminación del aire. La contaminación del aire puede ser el origen de muchos trastornos respiratorios graves en adultos y niños. Hay muchas organizaciones que han dado a una tecnología de ingeniería de gran utilidad para ayudar a reducir la contaminación del aire.
Estas organizaciones son expertos en ofrecer servicios para los sistemas de control de contaminación atmosférica, equipos, y la vigilancia táctica s. Contienen mucho más caro equipo especializado contaminación del aire con muchas características, dimensiones, especificaciones y capacidades. Estas organizaciones proporcionan servicios de control de la contaminación a precios razonables.
La producción de equipos para los servicios ambientales son de materiales de primera calidad y se someten a rigurosas pruebas de calidad a fin de asegurar altos estándares funcionales. Las organizaciones también son capaces de dar el equipo en formas modificadas de acuerdo a los requisitos concretos del cliente.
Ingeniería es como matar de hacer del mundo en que vivimos, los servicios ambientales tanto más útil y seguro para nosotros. Con aparatos de ingeniería de expertos son muy importantes.
 Hay organizaciones que se ocupan de Consentimiento del trabajo para el control de la contaminación. 
Hay sectores productivos que ofrecen directrices a sus clientes “sobre cómo utilizar los servicios de manera eficaz sin perjudicar nuestro entorno. Hoy en día los refrigeradores y acondicionadores de aire se han diseñado teniendo en cuenta nuestro medio ambiente. Hay muchas organizaciones que ofrecen servicios de limpieza y el uso de productos reciclados para salvar nuestro medio ambiente para cualquier tipo de contaminación. Estas organizaciones están funcionando con éxito en todo el mundo.
Las organizaciones de servicios ambientales que proporcionan una amplia experiencia en la realización de Servicios de mantenimiento y operación. Se proporcionan servicios de mantenimiento y operación durante todo el día en los edificios comerciales, zonas residenciales, los sectores de salud, etc Ellos también participan activamente en la preservación de la naturaleza y los recursos naturales como los animales en peligro de extinción, árboles y plantas a su alrededor.
El equipo de expertos de esas organizaciones esta listo para cualquier momento cuando el cliente llama y ofrece servicios muy eficientes.
Las siguientes son algunas de las características de las organizaciones que prestan servicios para el medio ambiente y los sectores productivos para la conservación de nuestra naturaleza.:
• Abierto todo el año una segunda ronda de dar servicio el reloj • El personal es experto profesional que lidiar con los problemas de manera muy profesional • Las instalaciones de entrenamiento • Soluciones modificadas como por exigencia de la entrega y oportuna de servicios y productos
Hay un tremendo éxito en los sectores industriales y económicos del mundo. Junto con el éxito económico, necesitamos el éxito social y personal también. Se trata de la familia, amigos, y un entorno seguro en el que habitan. Esto requiere de ingeniería diseñados para proporcionar los recursos para preservar productiva y el medio ambiente. Ahora con la llegada de gas natural comprimido (GNC) en los automóviles, hay menos contaminación del aire. Incluso el hombre común es cada vez más consciente de medio ambiente y el uso de galletas sin ruido en ocasiones especiales. Esta es la era de la tecnología avanzada y de la paz verde juntos.

http://youtu.be/nPODvy68wFk

UNIDAD II.- La investigación como un proceso de construcción social.

Conceptos básicos de la investigación


LA INVESTIGACION:Proceso que mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna, para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento.
La investigación se clasifica de la siguiente manera:
•LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: es considerada como el primer acercamiento científico a un problema. Se utiliza cuando éste aún no ha sido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes no son aún determinantes.
•LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: se efectúa cuando se desea describir, en todos sus componentes principales, una realidad.
•LA INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL: es aquel tipo de estudio que persigue medir el grado de relación existente entre dos o más conceptos o variables.
LA INVESTIGACIÓN SE CLASIFICA SEGÚN EN EL TIEMPO EN QUE SE EFECTUA:
•INVESTIGACIONES SINCRÓNICAS: son aquellas que estudian fenómenos que se dan en un corto período. •INVESTIGACIONES DIACRÓNICAS: Son aquellas que estudian fenómenos en un período largo con el objeto de verificar los cambios que se pueden producir. •LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA: trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica
SEGÚN LA NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN QUE SE RECOGE PARA RESPONDER AL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:
•LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA: es aquella que persigue describir sucesos complejos en su medio natural, con información preferentemente cualitativa .Los principales tipos de investigación cualitativa son: oINVESTIGACIÓN-ACCIÓN: ES un tipo de investigación aplicada, destinada a encontrar soluciones a problemas que tenga un grupo, una comunidad, una organización. Los propios afectados participan en la misma; oINVESTIGACIÓN PARTICIPATIVA: es un estudio que surge a partir de un problema que se origina en la misma comunidad, con el objeto que en la búsqueda de la solución se mejore el nivel de las personas involucradas. Dentro de la investigación participativa se pueden encontrar:
1 . ESTUDIO DE CASOS: es el estudio de sucesos que se hacen en uno o pocos grupos naturales.
2. ESTUDIO ETNOGRÁFICO: es una investigación en la cual el investigador se inserta, camuflado en una comunidad, grupo o institución, con el objeto de observar, con una pauta previamente elaborada
• INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA: Trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede.
• ESTUDIOS HISTÓRICOS: La investigación histórica se realiza cuando se desea estudiar des una perspectiva histórica una realidad, recurriendo a las fuentes primarias y secundarias para la reconstitución de la misma.
DEFINICIONES:
PROCESO: Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente)bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. Este término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la técnica en que se utilice.
EXPERIMENTACIÓN: La experimentación es un método común de las ciencias y las tecnologías, consiste en el estudio de un fenómeno, reproducido generalmente en un laboratorio repetidas veces en las condiciones particulares de estudio que interesan, eliminando o introduciendo aquellas variables que puedan influir en él. Se entiende por variable todo aquello que pueda causar cambios en los productos de un experimento y se distingue entre variable único, conjunto o microscópico.
RAZONAR: En sentido amplio, se entiende por razonamiento la facultad humana que permite resolver problemas.
DISEÑO:Proceso previo de configuración mental, en la búsqueda de una solución en cualquier campo.
LA CIENCIA: Es un método por el cual se observan distintos tipos de materia por la cual se investiga, se comprueba, se diseña y se experimenta. Así mismo dar a conocer nuevas teorías.
LA OBSERVACIÓN: Consiste en fijar la atención en una porción del Universo. Mediante la observación nosotros identificamos realidades o acontecimientos específicos del cosmos a través de nuestros sentidos.
TECNOLOGÍA: Conjunto de conocimientos que nos permiten desarrollar, crear e innovar servicios para tener una mejor adaptación al medio ambiente y un mejor país.
CONOCIMIENTO: Es una aproximación crítica a la realidad apoyándose en el método científico que, fundamentalmente, trata de percibir y explicar desde lo esencial hasta lo más prosaico, el porqué de las cosas y su devenir, o al menos tiende a este fin.
TEORÍA: Es un sistema lógico-deductivo formado por un conjunto de hipótesis y un campo de aplicación (de lo que trata la teoria, el conjunto de cosas que explica).
DESCUBRIMIENTO: Consecuencia de métodos racionales que pueden ser explicados y transmitidos
COMPROBAR: Verificar, confirmar una cosa mediante demostración o pruebas que la acreditan como cierta.

http://youtu.be/UMz3U2qi8RA

Identificación de elementos que configuran las teorías


Una teoría es un sistema lógico-deductivo constituido por un conjunto de hipótesis o asunciones, un campo de aplicación (de lo que trata la teoría, el conjunto de cosas que explica) y algunas reglas que permitan extraer consecuencias de las hipótesis y asunciones de la teoría. En general las teorías sirven para confeccionar modelos científicos que interpreten un conjunto amplio de observaciones, en función de los axiomas, asunciones y postulados, de la teoría.
En general las teorías en sí mismas o en forma de modelo científico permiten hacer predicciones e inferencias sobre el sistema real al cual se aplica la teoría. Igualmente las teorías permiten dar explicaciones de manera económica de los datos experimentales e incluso hacer predicciones sobre hechos que serán observables bajo ciertas condiciones. Además, la mayoría de teorías permiten ser ampliadas a partir del contraste de sus predicciones con los datos experimentales, e incluso pueden ser modificadas o corregidas, mediante razonamientos inductivos.
La ciencia se constituye y, sobre todo, se construye por la ampliación de ámbitos explicativos mediante la sucesión de teorías que, aun manteniendo su valor de verdad en su ámbito explicativo,3 son falseadas por las teorías que le siguen. Los elementos que constituyen una teoría son: CONCEPTOS,DEFINICIONES,PROBLEMAS,ABSTRACCIONES,EXPLICACIONES,REFLEXIONES, POSTULADOS, Y LEYES.
Concepto: es una unidad cognitiva de significado, un contenido mental que a veces se define como una “unidad de conocimiento”. Los conceptos son construcciones o imágenes mentales, por medio de las cuales comprendemos las experiencias que emergen de la interacción con nuestro entorno. Estas construcciones surgen por medio de la integración en clases o categorías que agrupan nuestros conocimientos y experiencias nuevas con los conocimientos y experiencias almacenados en la memoria.
Una definición es una proposición que trata de exponer de manera unívoca y con precisión la comprensión de un concepto o término. Las características esenciales de la teoría de la relatividad general son las siguientes: •El principio general de covariancia: las leyes de la física deben tomar la misma forma matemática en todos los sistemas de coordenadas. •El movimiento libre inercial de una partícula en un campo gravitatorio se realiza a través de trayectorias geodésicas. •El principio de equivalencia o de invariancia local de Lorentz: las leyes de la relatividad especial (espacio plano de Minkowski) se aplican localmente para todos los observadores inerciales.
PROBLEMA dentro de una teoría es lo que se trata de resolver, lo que se quiere lograr al perseguir esa teoría.
ABSTRACCIÓN: Es la representación de ideas, conceptos, pensamientos y sentimientos en donde la función de la imagen es restituir la impresión visual de algo real, con mayor o menor grado de realidad reproductiva.
POSTULADO: es una proposición que no es evidente por sí misma ni está demostrada, pero que se acepta ya que no existe otro principio al que pueda ser.
HIPÓTESIS: es una proposición aceptable que ha sido formulada a través de la recolección de información y datos, aunque no esté confirmada sirve para responder de forma tentativa a un problema con base científica.
LEYES: Regla o norma establecida por una autoridad superior para mandar prohibir o permitir una cosa.
Dentro de las teorias intervienen los tipos de métodos de investigacion para el proceso de probado de estas tales como: INDUCTIVO, DEDUCTIVO, SITACTICO, DIALECTICO, ETC.
MÉTODO: Es una palabra que proviene del término griego METHODOS (“camino” o “vía”) y que se refiere al medio utilizado para llegar a un fin. Su significado original señala el camino que conduce a un lugar. Es el procedimiento riguroso, formulado de una manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento tipos de métodos:
• METODO DE OBSERVACION: proceso de conocimiento por el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en el objeto de conocimiento
• METODO INDUCTIVO: proceso de conocimiento que se inicia por la observación de fenómenos particulares con el propósito de llegar a conclusión y premisas generales que pueden ser aplicadas a situaciones similares a la observación.
• METODO DEDUCTIVO: proceso de conocimiento que se inicia con la observación de fenómenos generales con el propósito de señalar las verdades particulares contenidas explícitamente en la situación general.
• METODO DE ANALISIS: proceso de conocimiento que se inicia por la identificación de cada una de las partes que caracterizan una realidad. de esa manera se establece la relación causa-efecto entre los elementos que compone el objeto de investigación.
• METODO DE SINTESIS: proceso de conocimiento que procede de lo simple a lo complejo, de la causa a los efectos, de la parte al todo, de los principios a las consecuencias.
• OTROS METODOS: el investigador puede proponer otros métodos, como el comparativo, el dialecto, el empírico, el experimental, el estadístico, etc.

tipos de metodos


El método es considerado el camino para alcanzar una meta. Para ello se realiza una determinada serie de pasos o tècnicas, de manera repetida de tal forma que pueda ser realizada innumerable cantidad de veces para alcanzar el objetivo deseado de manera reiterada.
Los métodos pueden ser clasificados según en el ámbito donde sean utilizados en:
Método de la razón: en este tipo de métodos no son utilizados hechos empíricamente comprobables, si no que son tratados temas relacionados con la realidad, los seres humanos, el mundo, incluso Dios. Es una técnica utilizada enla Filosofía.
Método de las ciencias: en este caso se intenta hallar patrones o leyes de la realidad. Es utilizada la duda de una manera metódica, tal como lo indica el método cartesiano, no de manera escéptica, es decir que se pueden alcanzar conocimientos verdaderos.
Estos son denominados métodos científicos ya que es el utilizado por las ciencias para sustentar sus propias investigaciones y hallazgos.
Pueden ser también clasificados según las técnicas que utilicen en:
 Método analítico: no estudian el objeto deseado en su totalidad, sino que lo hacen en fracciones más pequeñas, para luego analizar su relación entre sí. Es un método muy utilizado en el mundo de las finanzas.
Inductivo: en este caso se intenta alcanzar el conocimiento a partir de la generalización de los datos particulares obtenidos. Es decir que a partir de conocimientos particulares puedo inducir conocimientos particulares, que podrán ser aplicados a una población mayor.
sintético: en este se reúnen datos que no se encuentran organizados para poder ser comprendidos. Para ello se utiliza una hipótesis, es decir que se plante una suposición sobre un determinado hecho u objeto. Para poder explicarlo los datos obtenidos son organizados y puestos a pruebas para corroborar o desechar la hipótesis creada
Deductivo: este método es considerado el opuesto al método inductivo ya que a partir de conocimientos generales se buscan conocimientos particulares. Para ello se busca clasificar elementos determinados. Este tipo de técnicas es muy utilizado en la medicina.

También existen los llamados métodos específicos, estos pueden ser clasificados en:
Estadístico: en este se investigan e interpretan datos, que luego serán expresados en cifras o tazas.
Experiencia: estas técnicas se utilizan para analizar las alteraciones que se sufren cuando una nueva causa es introducida en el proceso que se estudia. Es muy usado en la biología, química y física.Observación: en esta clase de métodos los fenómenos son observados de manera sistémica y detallada para poder analizarlo.

http://youtu.be/SRW5ODmVdSI

Conocimiento del proceso de investigación

UNIDAD III.- Herramientas de comunicación oral y escrita en la investigación.

Normas y reglas ortográficas y de puntuación.


Normas y Reglas Ortográficas y de Puntuación



Qué es la Ortografía? 
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La ortografía es la rama de la gramática que establece las reglas para la forma correcta de escribir las palabras; a fin de que se facilite la comprensión de su sentido y la comunicación entre las personas.

¿Por qué es importante tener buena ortografía?
 El lenguaje es aquello que utilizamos para comunicarnos. Si el mensaje escrito tiene errores, lo más probable es que no nos demos a entender, o que el receptor del mensaje tenga mucha dificultad en descifrar lo que quisimos decir, es más, aunque se logre descifrar el mensaje, para el receptor resulta a veces desagradable encontrarse con dichas faltas que en ocasiones llevan a decir, “pero cómo, si es tan elemental”.

Ejemplo de un Texto con errores Ortográficos
En aquel momento mi perro, precioso animal de especial nobleza y esa cualidad no es una rareza en los perros arrojo al rio y con la mayor presteza logro salvar al muchacho que, debido nuestros cuidados recobro pronto los ánimos. Sus compañeros le echaron en cara que por su propia torpeza había estado en peligro de muerte. Yo les indique que lo trataran con delicadeza, que no había razón para tratarlo con aspereza y que la causa había sido propiamente la viveza con que aumento la red. Ellos se enfadaron con mi empereza la cuestión no paso a mayores y me encamine a casa meditando en que un benefcio se paga alguna injusticia. Eso esta en la naturaleza de todo moral.Eso esta en la naturaleza de todo moral.


Mismo texto sin errores Ortográficos.
En aquel momento, mi perro, precioso animal de especial nobleza (y esa cualidad no es una rareza en los perros); arrojó al río y con la mayor presteza logró salvar al muchacho que debido a nuestros cuidados recobró pronto los ánimos. Sus compañeros le echaron en cara que por su propia torpeza había estado en peligro de muerte. Yo les indiqué que lo trataran con delicadeza; que no había razón para tratarlo con aspereza y que la causa había sido propiamente la viveza con que aumentó la red. Ellos se enfadaron con mi empereza. La cuestión no pasó a mayores y me encaminé a casa meditando en que un beneficio se paga alguna injusticia, eso está en la naturaleza de todo moral.

Normas y Reglas Ortográficas y de Puntuación 

                               

Ortografía de las Letras

Uso de las Mayúsculas 
La primera palabra de un escrito y la que va detrás de punto. Los nombres propios. Los títulos y  nombres de dignidades: Sumo Pontífice, Duque de Olivares. Los sobrenombres y apodos: Isabel la Católica...

Uso de la B
Se escriben con b los verbos acabados en –bir, Se escriben con b las terminaciones –ba, -bas, -bais, .-ban. Se escriben con b las palabras que empiezan por los sonidos bibl-,  y por las sílabas bu-, bur- y bus-.

Uso de la V
Se escribe v después de la sílaba –ad. Se escriben con v  los adjetivos llanos terminados en –ava, -avo, -eva, -evo, -ivo, -iva, -ave.
Uso de la H
Se escriben con h las palabras que empiezan por los sonidos hidr-, hiper- e hipo-.  Se escriben con h las palabras que empiezan por los prefijos hetero-, hecto-, hemi-, hepta- y hexa.  Se escriben con h las palabras que empiezan por el diptongo ue.

Uso de la Y y la LL
Se escribe y al final de palabra que acaba en diptongo o triptongo y es inacentuada Si está acentuada se escribe con í.   Se escriben con ll las terminaciones illo, illa, illos, illas.  Se escriben con y las formas verbales cuyo infinitivo no tiene ll ni y.
Uso de la R y RR

El sonido fuerte erre se escribe rr cuando va en el interior de palabra entre vocales.  El sonido recuando va al principio de palabras o en interior tras l, n, s  y no entre vocales.



                          
 Acentuacion
 1. Reglas generales de acentuación: agudas, llanas.
Las palabras agudas llevan tilde cuando acaban en vocal y en consonante n o s.
Las palabras llanas llevan tilde cuando acaban en consonante que no sea no s.
2. Reglas generales de acentuación: esdrújulas y sobresdrújulas.
Todas las esdrújulas y sobresdrújulas llevan tilde.


Signos de Puntuación
El punto (.)
La Coma (,)
Dos Puntos (:)
Punto y Coma (;)
Las Comillas (")
Los Paréntesis ()
Signos de Interrogación ??
Signos de Exclamación !!
Puntos Suspensivos ....
Guion -
El punto
El punto (.) es el signo de puntuación que se coloca al final de los y las gramaticales en el español, además en la mayoría de. Se escriben sin dejar espacio de separación con el carácter que precede, pero dejando un espacio con el carácter que sigue a continuación, a no ser que dicho carácter sea de cierre. Existen tres clases de punto: el punto y seguido, el punto y aparte y el punto final. Punto y seguido. Separa enunciados dentro de un párrafo. Quiere decir que se continúa escribiendo a continuación del punto; la primera letra escrita en este caso irá en mayúscula. Por ejemplo: «Historia de España. El descubrimiento de América». Se denomina punto y seguido, nombre más lógico y recomendable que el también usual de punto seguido. Punto y aparte. Separa dos párrafos de contenido diferente dentro del texto. A continuación hay que comenzar a escribir en línea distinta. Para seguir las normas se debe colocar sangría a la primera línea de texto del nuevo párrafo. Se denomina punto y aparte, aunque en algunas zonas de América se dice punto aparte. Punto final. Siempre se coloca al final, cerrando un texto o enunciado. No es correcta la denominación punto y final, creada por analogía de las correctas punto y seguido y punto y aparte.  También se usa el punto para indicar que la palabra anterior es una abreviatura. En este caso se escribe la abreviatura seguida del punto y se continúa escribiendo de forma usual. Esta última clase de punto no se aplica en determinadas abreviaturas como o medidas, que se consideran
La coma
La coma (,) es un signo de puntuación que señala una breve pausa dentro del enunciado. Se emplea para separar los miembros análogos de una, ya sean palabras o frases, salvo los que vengan precedidos por alguna de las  y, e, o, u o ni. Por ejemplo: María volvió a casa, hizo los deberes, cenó y se fue a la cama.  Mi casa tiene muebles, mesas y cuatro camas. Hay tendencias que admiten su uso para separar dos miembros independientes de una oración, haya o no conjunción entre ellos, siempre y cuando sean realmente independientes; pues, si no, estaríamos en el caso anterior: Los soldados saludaban, la gente aplaudía y los niños no paraban de cantar. También se utiliza para delimitar o aislar una aclaración o inciso (palabras u oraciones incidentales): Nacho, mi primo, acaba de conseguir su primer. Las locuciones conjuntivas o adverbiales, sea cual sea su posición, van precedidas y seguidas de coma, tales como: en efecto, es decir, en fin, por consiguiente. Indicar que una o varias palabras han sido suprimidas por razones gramaticales o de estilo
Dos puntos
Este signo de puntuación (:) representa una pausa mayor que la de la coma y menor que la del punto. Detiene el discurso para llamar la atención sobre lo que sigue, que siempre está en estrecha relación con el texto precedente Un uso importante y frecuente de este signo es introducir citas textuales (uso que a veces se le atribuye incorrectamente a la coma).
El punto y coma
El punto y coma (;) es un signo de puntuación; gramaticalmente, se utiliza para unir dos oraciones relacionadas en una sola frase (yuxtaposición): María estaba apenada por el examen. + María tendrá que estudiar más. = María estaba apenada por el examen; tendrá que estudiar más Está lloviendo mucho. + No podremos ir caminando. = Está lloviendo mucho; no podremos ir caminando. Generalmente se puede sustituir por construcciones del tipo: María estaba apenada por el examen y tendrá que estudiar más. No podremos ir caminando porque está lloviendo mucho. También sirve para separar los elementos de una enumeración cuando se trata de expresiones que incluyen comas: Había que estar en contacto con la naturaleza; dejar entrar el cielo, el mar y el viento; dormir sobre tablones, sobre el suelo; sentarse en sillas medio rotas. Además, se usa delante de las conjunciones o locuciones como pero, más, aunque, sin embargo, por tanto y por consiguiente cuando los períodos tienen cierta longitud:  Creemos en la creatividad y la ruptura de los opresores cánones antiguos como medio de vida; no obstante, somos conscientes de que es necesario mantener un mínimo de tradición en nuestros trabajos.
Las comillas
Las comillas (« », “ ”, ‘ ’) son signos de puntuación que se ponen al principio y al final de las frases, palabras escritas como citas, ejemplos, de aquellas que se quiere destacar, ya sea por importancia que le dé el autor o por su carácter irónico, vulgar o extranjero e impropio de la lengua que se está usando. A pesar de que está verdaderamente extendido el uso de las comillas inglesas (“ ”) es preferible emplear antes las angulares o españolas (« ») y reservar aquéllas, y finalmente las simples (‘ ’), para cuando deban entrecomillarse partes de un texto ya entrecomillado. Se utilizan, por ejemplo:
  1. Para citar textualmente algo: p. ej., «Me dijo que “supuestamente llegaría hoy”».
  2. Para señalar palabras usadas en un sentido distinto del normal, con el fin de indicar que se han seleccionado intencionalmente y no por error.
  3. Para indicar la intención irónica o sarcástica del empleo de una palabra.
  4. Para indicar algo sobre una palabra o expresión.
  5. Para presentar el de una palabra o expresión.
  6. Para destacar que una palabra o expresión es extranjera, se trata de un apodo o de un
En español se utilizan tres tipos de comillas:
Comillas castellanas, latinas, españolas, angulares dobles o guillemot (« »).
Comillas dobles o inglesas (“ ”).
Comillas simples (‘ ’).
Asimismo, se distingue entre comillas de apertura («, “, ‘) y comillas de cierre (», ”, ’).Cada uno de estos signos tiene su propio uso. Como norma general, como primera opción se utilizan las comillas angulares. Si dentro de lo ya entrecomillado apareciera una segunda cita, se utilizarían otras comillas, siendo preferibles las inglesas, para dejar como recurso final las simples. Lo más frecuente es entrecomillar, desde fuera hacia dentro, en el orden siguiente: «...“...‘...’...”...» Las comillas simples se utilizan para marcar ejemplos en casos en que no resulta apropiado el uso de la También se prefiere su uso para presentar el significado de una palabra: «—El autor dijo: “Las comillas ('signos de puntuación utilizados para demarcar niveles distintos en una oración') se usan profusamente en mi obra”.»Dice la norma que los signos de puntuación de una oración que contiene un texto entrecomillado deben colocarse después de las comillas de cierre, excepto cuando ese texto no pertenezca a ninguna otra oración, es decir, cuando la frase u oración entrecomillada sea individual. En español no se deja espacio alguno entre las comillas y su contenido. Cada idioma tiene sus propias normas de aplicación de las comillas.
Los paréntesis
Los paréntesis (en singular paréntesis) son signos de puntuación. Se usan en pares para separar o intercalar un texto dentro de otro o para hacer una aclaración. Los distintos tipos son:
Los paréntesis propiamente dichos ( ).
Los corchetes [ ].
Las llaves '{ }'.
Para distinguir ambos paréntesis se usa decir:
Paréntesis que abre o paréntesis izquierdo al símbolo (.
Paréntesis que cierra o paréntesis derecho al símbolo ).
Igual que las comillas, cuando se han de emplear varias veces en un mismo fragmento se utilizan de la siguiente manera: (...[...{...}...]...)
Signos de interrogación
El signo de interrogación (¿?) es un signo de puntuación que denota una. Su origen se encuentra en el La «cuestión» viene del latín questio, o 'pregunta', abreviado como «Qo». Esta abreviación se transformó en el signo de interrogación .En la mayoría de los se utiliza un único signo de interrogación al final de la frase interrogativa: How old are you? (inglés; en español «¿Cuántos años tienes?»). Este fue el uso habitual también en español, hasta mucho después de que la segunda edición de la Ortografía de la Real Academia, en 1754, declarase preceptivo iniciar las preguntas con el signo de apertura de interrogación invertido (¿), y terminarlas con el signo de interrogación ya existente (?) («¿Cuántos años tienes?») al tiempo que se ordenaba lo mismo para los signos de exclamación (¡) y (!). La adopción fue lenta, y se encuentran incluso del siglo XIX, que no utilizan tales signos de apertura. Finalmente se generalizó, seguramente debido a que la sintaxis del español no ayuda en muchos casos a deducir en qué momento se inicia la frase interrogativa, como pasa en otros idiomas. Una variante que no llegó a generalizarse fue la de utilizar la apertura sólo cuando el fuera largo, o con riesgo de ambigüedad, pero no para las frases breves y claramente interrogativas, como «Quién vive?». La influencia del inglés está haciendo retornar este viejo criterio. Incluso es común que en las salas de chat o conversaciones en línea en español se use solamente el signo (?) para preguntar, ya que ahorra al momento de presionar las teclas. Esto podría no tener gran importancia debido a que se está utilizando en conversaciones informales.
Signos de exclamación
Debe escribirse siempre uno para abrir (¡) y otro para cerrar (!), independientemente de la longitud de la frase, oración o fragmento que encierren. Se utilizan para señalar el carácter exclamativo de una oración. Se escriben para empezar y finalizar una oración exclamativa, exhortativa o imperativa. También van entre signos de exclamación las interjecciones:
—¡Siéntate!
—¡Qué linda eres!
—¡Cuidado con el perro!
Puntos suspensivos
Los puntos suspensivos (…) son tres puntos sin espacios entre ellos, son un único signo de puntuación que se utiliza al final de una palabra, frase u oración en lugar del punto u otro signo. Se utilizan para dejar en duda, continuación o en suspenso una acción y son alineados horizontalmente al nivel de la línea base de
Guion
El guion (-), de menor longitud que la raya,  tiene tres usos prinicpales. En primer lugar, se utiliza como signo para unir palabras En segundo lugar, muestra la división de palabras a final de una línea y, en tercer lugar, se usa en obras como para marcar la separación entre que componen las palabras
Raya
La raya (—), que no debe confundirse con el guion bajo (_) —especialmente en contextos informáticos— ni con el guion (-) —el cual es más corto— ya que tienen usos y significados muy diferentes, se usa para introducir un inciso dentro de un período más extenso y para señalar en los diálogos la intervención de cada locutor y los comentarios e incisos del narrador. Se escriben dos, una para abrir y otra para cerrar, excepto cuando el diálogo no prosigue, que es recomendable suprimir la última y sustituirla por el obligatorio punto; además, se escriben separadas del resto de la frase con un espacio, y pegadas al propio inciso. En el caso de los incisos puede sustituir a la coma para mayor aislamiento de los mismos, y también a los paréntesis, pero para expresar uno menor.
Usos de la raya:
Para encerrar los elementos intercalados, en lugar de comas:
Las prendas del espíritu joven —el entusiasmo y la esperanza— corresponden, en las armonías de la historia y la naturaleza, al movimiento y a la luz.
Para lograr una buena imagen —que impacte— cuida tus modales.
No iré sino mañana —dijo el niño.
En los diálogos de estilo directo, para separar el discurso de cada personaje:
—Luis, la primera impresión en una entrevista es definitiva.
—Lo sé y me estoy preparando.
—Te deseo mucho éxito.

http://youtu.be/v3kbHsacPOs